Tham khảo

Quy định rõ ràng để bạn chơi yên tâm

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm tại au88, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt 24/7
au88 Quy định rõ ràng để bạn chơi yên tâm
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản sử dụng — từ quy trình xác minh tài khoản, điều kiện áp dụng cho giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền yêu cầu điều chỉnh thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt liên tục để hỗ trợ bạn qua ba kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của au88 để cập nhật thông báo thay đổi điều khoản và các thông tin tài khoản mới nhất áp dụng tại Việt Nam.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách au88 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — chúng tôi vận hành theo các quy trình cụ thể để giữ thông tin của bạn an toàn và đảm bảo tính minh bạch trong mọi giao dịch. Dưới đây là bốn lĩnh vực chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán theo các điều khoản đã công bố.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã nêu.

Xác minh và giữ lại thông tin

Chúng tôi lưu hồ sơ xác minh danh tính và lịch sử giao dịch trong thời gian quy định để xử lý tranh chấp và đáp ứng yêu cầu kiểm tra nếu có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin của mình bất kỳ lúc nào.

Cookie và hành vi truy cập

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu điều chỉnh thông tin

Nếu muốn cập nhật số điện thoại liên kết với ví MoMo hoặc ZaloPay, hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ qua kênh trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính thành công.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản au88

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những điểm mà người dùng thường hỏi nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền truy cập tài khoản đến quy trình xử lý giao dịch qua ví nội địa. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho tất cả cá nhân đăng ký và sử dụng tài khoản tại au88, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.

Mỗi khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh chính thức của au88. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thông báo được đăng tải là sự chấp thuận của bạn với phiên bản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được liên kết với tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp để được xử lý.

Giao dịch có thể bị tạm giữ khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Chúng tôi sẽ xem xét và liên hệ bạn qua kênh hỗ trợ để xác minh trước khi giải phóng giao dịch.

Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử. Sau khi xác minh danh tính thành công, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và dữ liệu liên quan theo điều khoản đã công bố.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc gửi thư điện tử. Chúng tôi giải thích rõ từng điều khoản và hỗ trợ bạn hiểu đúng quyền lợi của mình theo quy định hiện hành.