Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại au88

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng au88 — từ quyền và nghĩa vụ tài khoản, đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnThanh toán nội địa
au88 Điều khoản và chính sách áp dụng tại au88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách au88 bảo vệ thông tin của bạn

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu tuân thủ pháp lý bắt buộc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần Cài đặt tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua kênh email pháp lý — chúng tôi xử lý trong…

Xác minh và bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa tự động và bạn nhận thông báo ngay trên ứng dụng để xác minh lại.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Chat trực tiếp Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục. Dùng nút chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức được liệt kê trong phần Liên hệ của tài khoản bạn.
Trung tâm trợ giúp Mục Pháp lý trong Trung tâm trợ giúp tổng hợp câu trả lời cho các vấn đề thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ theo pháp luật địa phương trước khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý trong mục Liên hệ của tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua các ví điện tử nội địa đều được lưu trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào trong mục Lịch sử giao dịch trên ứng dụng.

Có. Mỗi khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn có trong mục Cài đặt tài khoản của bạn.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc có yêu cầu từ cơ quan pháp lý. Bạn sẽ nhận thông báo ngay và có thể liên hệ hỗ trợ để giải quyết.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi tra cứu và phản hồi nhanh nhất.